La cosecha

Cosas de la vida, hace una semana fui convocado a via telefonica aqui en la insigne STUFF Ltd, a instalar Acrobat Profesional a una maquina a una de las oficinas; voy saludo, instalo y me esfumo, cero problemas en ese momento. Peeero hoy en la mañana nuevamente soy convocado, salvo la pequeña particularidad de que me cambiaron el nombre y el titulo (mis camaradas aqui se burlaran hasta que se les olvide o se hiele el infierno lo que suceda primero); pues resulta que ahora soy Licenciado cuando soy tengo un bachelor degree; ahem, como les estaba diciendo, despues de ir a la previamente mencionada oficina y de ir a hacer el reclamo del cambio de nombre (mas Efectivo y rapido que en Tlahuac) y de titulo (Me ahorre la ida a Santo Domingo); me comentan que el famoso Acrobat no hace su chamba no convierte unos archivos doc a pdf, es mas nunca lo habia podido hacer..... Al oir eso me quedo con una cara mas dura que un Moai de la Isla de Pascua, e inmediatamente me dicen que la maquina comenzo a fallar despues de que les instale el Acrobat, pues una individua habia usado la maquina para ver no se que carambas en internet y que se le apago la maquina (he de mencionar la senda gota de sudor que recorrio mi sien >.< U) y que despues de eso se dieron cuenta de que no tenian antivirus y lo pidieron al encargado local que les instalara uno por que no tenian uno......... NO PUEDE SER EL ENTRAR A INTERNET SIN ANTIVIRUS ES COMO ENTRAR A LA MERCED SIN CONDON!!!!!........ con un esfuerzo sobre humano no exprese esto y solo me dedique a correr el analisis del antivirus para descubrir la infima cantidad de 105 virus que habian hecho no solo un campamento, ni unas barracas, en esa computadora si no toda una fortaleza!! 104 Win32.Sality.k y un Brontok..... en fin despues de un buen rato aplastado frente a la computadora la deje rechinando de limpia y desvirulada, corri la reparacion de instalacion de Acrobat y arranque la conversion de doc a pdf.........

*suspiro* aun falta un minimo de sentido comun en los usuarios casuales.....

Los usarios siempre mienten

Los trabajadores que damos soporte en el área de las TIC debieramos ser canonizados en vida. Debemos soportar pruebas de paciencia que nada piden a lo sufrido por el justo Job conservando, además, una buena actitud de servicio.
Por el contrario, los usuarios solo tienen la obligación de poner a prueba nuestra paciencia.

Recibo una llamada de un usuario mas o menos de este tenor:

usuario: No puedo imprimir
Yo: (Que sorpresa) ¿Te sale algún mensaje de error?
usuario: Si, me dice que la impresora no está en linea; que revise los cables pero ya lo hice y están bien conectados.
Yo: (Maldito Vista, otra vez se murió la cola de impresion) Es posible que la cola de impresion se haya quedado pasmada. Por favor, reinicia tu computadora.
usuario: Ya lo hice y sigue sin imprimir
Yo: (Ups, eso parece grave) En unos minutos voy a echarle un ojo

Llego a donde esta la dichosa computadora que no puede imprimir, reviso cables, reviso en el panel de control y efectivamente, no se podía crear el trabajo de impresion. Paso 20 minutos maldiciendo a Vista, a Gates, a Ballmer y a toda su descendencia mientras intento por todos los medios echar a andar la ingrata impresora. Pero nada, no responde a mis esfuerzos. Es igualito que si la cola de impresión no estuviese jalando.

¿Será acaso que el usuario me ha mentido y en realidad no reinició su computadora? Ejecuto systeminfo para ver el uptime de la máquina y ¡sorpresa!, la máquina llevaba encendida dos horas. Despues de reiniciar, la máquina imprime como si nada. Y yo perdí media hora por no reconocer la veracidad del aforismo del Dr. House

"El usuario siempre miente"